Última actualización: 28 de julio de 2026
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Devoluciones gratuitas — 30 días

Ofrecemos devoluciones gratuitas en un plazo de 30 días tras la entrega para los pedidos elegibles.

Para cumplir los requisitos:

• La solicitud de devolución se presenta dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Los artículos no deben estar usados ni abiertos, y deben conservarse en su embalaje original siempre que sea posible.
• Debe incluir su número de pedido y el motivo de la devolución.

Cómo realizar una devolución

1. Envíe un correo electrónico a [support@nopalogy.com] indicando su número de pedido y el/los artículo(s) que desea devolver.
2. Confirmaremos si cumple los requisitos y le enviaremos las instrucciones de devolución.
3. Envíe los artículos de vuelta utilizando el método que le proporcionemos.
4. Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, procesaremos su reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten a través del método de pago original. Por favor, espere entre 5 y 10 días hábiles después de que recibamos su devolución para que aparezca el reembolso, dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.

Los gastos de envío del pedido original no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro (artículo incorrecto, dañado a la llegada, etc.).

Cambios

Si desea un sabor o tamaño de paquete diferente, póngase en contacto con nosotros. Dependiendo de la disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio o pedirle que realice un pedido nuevo y devuelva el original.

Artículos no retornables

Por lo general, no podemos aceptar devoluciones de:

• Productos abiertos o parcialmente consumidos (por seguridad alimentaria)
• Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días
• Productos dañados debido a un mal uso o almacenamiento inadecuado después de la entrega
• Tarjetas de regalo (si se ofrecen)

Artículos dañados o incorrectos

Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días tras la entrega a través de [support@nopalogy.com] indicando su número de pedido y fotos. Reemplazaremos el artículo o le haremos un reembolso sin costo alguno para usted.

Suscripciones

Para los pedidos de "Suscribirse y ahorrar", las devoluciones de un envío específico siguen esta política. Para omitir, pausar o cancelar una suscripción, gestiónela desde su cuenta o póngase en contacto con nosotros antes de la próxima fecha de facturación/envío.